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【待解决】 2020-04-28   罗 先生 投诉 苏宁易购网
我已2020年1月31日,在苏宁易购网,上搜索口罩时,无意中看到苏宁易购网平台正举办:通过预约的方式,能够抢到1499.00元飞天茅台的活动,同一公告显示,有四波抢购茅台的资格(抢购公告,附件所示)预约时,提示:“预约失败,你不满足参与条件”, 再点获取预约资格,弹出“购买SUPER会员”对话框,点“立即支付¥109”,在01月31日14:51,支付完109.00元后,再返回预约抢购页面,点击“预约”,成功预约到了当天(01月31日)17:00开抢的第三波开抢茅台的资格(成功获取预约第三波抢购预约茅台抢购资格,因当时已预约成功,相信苏宁易购这么大一个网商,预约也成功了,未截取预约成功图片),当时抢购系统显示:预约数有已有98000多,在01月31日17:00开抢时,不到1秒种的时间,茅台就显示被抢光了、抢购活动结束。在1月31日支付了109.00元后,就能成功预约到1月31日,在预约抢购时间公告中的第三波开抢预约茅台机会,说明我的已完全符合在2020年1月31日在苏宁易购网上看到《预约抢购时间》上,公告的第四波抢购抢购茅台的预约资格,只是因第一波和第二波已经过了抢购时间未参与。 把自己的过失,强加于消费者,让消费者买单,不承认自已的过失,。利用国家茅台作抢购宣传活动,引诱客户开通超级会员,并购物,不公布每波能抢购得到茅台的数量,有变相集资的嫌疑。经投诉后,通过拖延时间,修改用1499.00元抢购茅台的规则,混淆证据,避免调查取证。 多次投诉苏宁易购后,苏宁易购网的所谓联系您沟通处理,就是从2020年2月1日多收的钱,直至今天2020年04月28日,一直未退赔处理,不承认自己的任何过失劳宁易购。
  • 投诉编号:54670
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:苏宁易购网
  • 投 诉 人:罗 先生
  • 投诉时间:2020-04-28 08:04:47
  • 所购商品或服务:抢购茅台活动
  • 网友诉求:退赔多收金额
  • BCP已于2020-04-29 08:36:34 将此投诉转交给苏宁易购网。
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    处理说明
    BCP投诉处理说明:
    本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
    [无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物ope体育官网app投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
    [待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
    [解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
    [已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
    [争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
    [预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
    声 明
    特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务ope体育官网app平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。