投诉信息
当前位置 > ope体育官网app投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【待解决】 2020-06-06   魏 先生 投诉 圆通速递
圆通上了市,就不再注重客户体验了吗?”始发站点以及河北省区态度傲慢怎么一直不处理,圆通快递不作为,问题早已上报 就是不处理,本人从5月19日开始打圆通速递总部电话95554客服电话和邮政总局电话投诉河北省石家庄冶河网点态度傲慢,到目前为止一直遭到冶河网点沈庆壮威胁,沈庆壮还以石家庄公安局身份威胁我,冶河网点刘晓星也骂人,提及只要找到你就把你打死,未执行收寄验视行为,面单地址是河北省邢台市清河县,实际发货地址是河北省石家庄,严重违规,到目前为止没有人处理,快递单号YT9155888736201,冶河站点负责人郭腾飞表示随便怎么投诉,要罚也是罚法人代表的,你们公司为什么会有这样的负责人。虽然反映暂时看起来是鸡毛蒜皮的小事,但对于客户来说,就是实实在在的大事。5月19日开始投诉到目前没有处理,现在诉求:希望圆通速递官方微博公开向社会对我道歉以及赔偿我精神损失费500元到1000元整。
  • 投诉编号:54768
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:圆通速递
  • 投 诉 人:魏 先生
  • 投诉时间:2020-06-06 03:06:00
  • 所购商品或服务:圆通速递
  • 网友诉求:希望圆通速递官方微博公开向社会对我道歉以及赔偿我精神损失费500元到1000元整。
  • BCP已于2020-06-08 10:52:00 将此投诉转交给圆通速递。
  • 分享到:
    处理说明
    BCP投诉处理说明:
    本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
    [无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物ope体育官网app投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
    [待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
    [解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
    [已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
    [争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
    [预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
    声 明
    特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务ope体育官网app平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。