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【待解决】 2020-11-05   董 先生 投诉 翼支付
翼支付会员页有两款产品,价格均为199,一款包含京东会员及其他联合会员5选一,另一款只包含联合会员五选一,但滚动条并无明显区别,很容易让消费者以为是同一款产品的两个介绍,点进去付款办理不包含京东会员产品时也没有任何明显提示,此产品与另一款价格相同,服务减少的字样。 并列两款产品,在同价低质产品中却不做明显提示,此为有意误导消费者花更多的钱,享受更少的服务,页面设计也有意增加消费者误操作可能性,以增大其获利空间。 到目前为止我没有领取任何会员权益以及享受会员服务,而且多次沟通,对方不同意将会员变更为同等价格但多一项京东会员服务的产品,更加印证了我之前所述,通过页面设置有意模糊消费者认知,产生误操作,从而达到其获利目的,此种方式非常容易诱导目前老年人群体产生误操作,希望能够督促电信有关部门迅速整改。
  • 投诉编号:55008
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:翼支付
  • 投 诉 人:董 先生
  • 投诉时间:2020-11-05 10:11:55
  • 所购商品或服务:翼支付会员
  • 网友诉求:更改会员或者退款
  • BCP已于2020-11-05 13:31:17 将此投诉转交给翼支付。
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    处理说明
    BCP投诉处理说明:
    本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
    [无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物ope体育官网app投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
    [待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
    [解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
    [已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
    [争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
    [预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
    声 明
    特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务ope体育官网app平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。