投诉信息
当前位置 > ope体育官网app投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【待解决】 2020-11-21   师 先生 投诉 支付宝
在2020年1月在支付宝上帮母亲购买了相互保,5月份母亲查出宫颈癌,之后在6月份在西北妇幼做了手术。之后按照要求在支付宝上进行申报。 申报后支付宝工作人员远超一般保险查询近20年的医疗记录,包括94年计划生育、99年胆囊手术,以及在西安西京医院、西北妇幼、西安武警医院的所有就诊信息(门诊清单),后在18年查询到母亲2018年做过乳腺检查为:三级,可能良性(此内容和本次手术没有关系)。相互保以医嘱要求半年需要检查,但我们没检查为由拒绝。后沟通说加入时为可能良性的说明不符合要求,除非医院说明为良性。和医院沟通后医院说明:乳腺结节三级医学术语"可能良性"就是良性,并给予了证明。提交证明材料后,支付宝工作人员说此材料是在加入后的资料,良性必须为加入前的正面。基于以上对支付宝投诉如下: 1、远超一般理解的调取医疗资料(以不配合就拒绝进行威胁),逐项调取查近些年的所有检查和门诊记录,严重侵犯隐私; 2、 在与手术无直接关系的内容项上逐个查看,且超过所要求的加入前一年内的氛围。恶意提升申报门槛; 3、利用垄断优势罔顾医学常识,滥用平台对于条例的解释权。(1)对于乳腺结节,西北妇幼对于良性全部给出的都是:可能良性的结论。不予承认;2)乳腺结节是一个延续性的慢性病,因在加入前未检查就,对于加入后的检查报告,不予认可。
  • 投诉编号:55028
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:支付宝
  • 投 诉 人:师 先生
  • 投诉时间:2020-11-21 04:11:23
  • 所购商品或服务:相互宝
  • 网友诉求:1、赔偿相关费用;2、对于相互宝进行处罚。
  • BCP已于2020-11-23 08:54:09 将此投诉转交给支付宝。
  • 分享到:
    处理说明
    BCP投诉处理说明:
    本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
    [无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物ope体育官网app投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
    [待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
    [解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
    [已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
    [争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
    [预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
    声 明
    特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务ope体育官网app平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。